Правила возврата и обмена товара
Мы продаём контрактные (бывшие в употреблении) автозапчасти. Состояние и комплектация каждой детали описаны на странице товара — это не «недостаток», а нормальная характеристика вторичного рынка. Правила ниже учитывают это и основаны на Законе РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
Возврат товара надлежащего качества
Если деталь подошла по размеру и совпадает с описанием, но вы передумали (например, отказались от ремонта или нашли деталь дешевле), вы можете вернуть её в течение 14 дней, не считая дня покупки — при условии, что она не была установлена на автомобиль и сохранила товарный вид (не поцарапана дополнительно, не разукомплектована, сохранены бирки/пломбы, если они были). Стоимость обратной пересылки в этом случае оплачивает покупатель.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если деталь не соответствует описанию на сайте (не тот артикул, не подходит по VIN/году/модели, скрытый дефект, не заявленный в карточке товара) — мы заменим её, вернём деньги или компенсируем разницу в цене по вашему выбору. В этом случае обратную доставку оплачиваем мы.
Как оформить возврат
- Свяжитесь с нами по телефону или email (контакты ниже) и укажите номер заказа.
- Опишите причину возврата; если речь о несоответствии — приложите фото детали и, по возможности, фото маркировки/номера.
- Мы согласуем способ возврата (курьер, транспортная компания, Почта России) и решение — обмен, ремонт, возврат денег или скидка.
Сроки возврата денег
Деньги возвращаются в течение 10 дней с момента получения нами возвращённого товара и подтверждения причины возврата — тем же способом, которым была произведена оплата.